近年来，随着我市经济的快速发展，我市的房地产业进展迅猛，房地产价格一路飚升，房地产市场异常活跃。但由于我市的房地产市场没有形成完善的市场运行机制和诚信机制，其中存在诸多问题。如违规开发、广告虚假、面积“打折”、物业管理不规范等问题时有发生，严重地影响了房地产市场健康发展。
　　根据近年来直属局受理的消费者投诉和“3·15”现场受理消费者投诉情况看，房地产方面的投诉占总投诉的65%,成为了近年来的投诉热点。投诉反映的问题主要集中在以下几个方面：
　　一是房屋问题。 主要表现在产权登记或业主自己测算的面积与合同约定面积有误差；房屋交付后发生渗漏、裂缝等质量问题；合同约定的户型与实际户型有出入；小区实际环境与广告宣传不一致等。
　　二是装修问题。主要表现在包工包料的装修经营户使用低价质次的装修材料；拖延工期不能按时交付住户使用；装修质量差；个别装修经营户在收到客户的预付款后携款潜逃等。
　　三是物业问题。主要表现在物业管理不到位，服务质量不高，重收费轻服务；擅自切断用户水电；提高煤气开户费；强迫使用指定品牌太阳能热水器；不履行维修职责等。
　　四是房地产中介问题。主要表现在虚假信息骗取钱财；从业人员无资格证书；超标准收费赚取差价；设置合同陷阱等。
　　针对上述投诉，直属局一方面积极协调解决好投诉纠纷，对涉嫌违法的行为进行立案查处；一方面强化对房地产市场的监管，严把市场准入关，严厉打击合同欺诈和不正当竞争，查处虚假违法广告，整顿中介服务机构，切实维护好消费者的合法权益。