谢家集区分局强化阳光执法规范服务行为

 
     
  　　为了进一步加强效能建设，转变工作作风，提高办事效率，树立良好形象，谢家集区工商分局在健全各项工作责任制的同时，通过不断完善制度，以制度管人管事。近日，分局就进一步强化阳光执法、规范服务行为专门对分局和工商所、队所有工作人员作出了相关规定。
　　一是全局每位工作人员均应履行好“首办责任人”职责，属于自己职责范围的事项一包到底，快捷高效办结；属于其他同志分管的应陪同前往，做好衔接；不属于工商系统负责的也应告诉其途径，并尽可能帮助联系，使前来办事者满意。
　　二是分局登记注册窗口和各工商所对前来办事的群众必须做到“咨询一口清，办事一条龙”的服务。坚决兑现个体执照三日办结、受理企业变更等登记四个工作日内作出决定、企业法人开业登记符合条件的五个工作日内作出决定等承诺制，做到一诺千金。
　　三是区消协及其分会受理群众投诉申诉时必须做到“诉必接、接必果”使消费者和经营者满意。同时受理投诉时要认真分析，属于行政案件的要及时移交，要有书面移交手续，防止行政案件当投诉处理。
　　四是人事监察部门要做好对内部人员举报的接待、汇报、受理、反馈等工作。
　　五是办案机构要做好行政处罚案件的回访工作，接受行政处罚相对人的监督，争取理解，维护形象。
　　六是法制部门要做好依法治理和“五五普法”、个案的指导协调、法律法规宣传和咨询等相关工作，把好法制关。
　　七是分局班子成员按照分工，抓好分管范围内涉及阳光执法和规范服务各项工作的组织领导和调度、督查、处理，重大问题集体研究决定。
　　八是分局其他环节工作人员要按照职责分工，做好涉外事务的协调、受理和快捷服务。
　　凡违反“岗位责任制”、“AB岗制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“首问责任制”、“涉企检查报批制”、“窗口部门一次性告知制”等省、市局规定和分局制度要求的，将坚决实行责任追究。 		 
     
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